Strategia di marketing alberghiero
Consulenza strategica per hotel
La consulenza strategica per hotel serve a capire dove intervenire nel marketing della struttura e in che ordine: posizionamento, sito, comunicazione, acquisizione degli ospiti e misurazione dei risultati, collegati agli obiettivi dell’hotel.
Si parte dalla situazione reale: obiettivi, attività già avviate, persone e fornitori coinvolti, dati disponibili. Da lì si definiscono le priorità e un percorso coerente verso più richieste e prenotazioni dirette.
In sintesi
- Per chi
- Titolari, direttori e responsabili marketing di hotel indipendenti e boutique hotel
- Su cosa
- Posizionamento, sito e percorso di prenotazione, SEO, advertising, social, email, misurazione
- Come
- Confronto iniziale, analisi e priorità, piano, verifica
- Costo
- Definito nella proposta, in base a obiettivi e complessità
- Primo passo
- Un confronto per capire il bisogno e valutare i passi successivi
Strutture che hanno creduto nel mio metodo
Firenze
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Milano
Puglia
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Salento
Per chi è
Quando ha senso una consulenza strategica per un hotel
Quattro situazioni tipiche da cui parte un confronto. Non è detto che ti riguardino tutte, né che siano problemi presenti nella tua struttura.
01
Vuoi sviluppare il canale diretto.
Occorre capire come sito, offerta, comunicazione e acquisizione contribuiscono al percorso di prenotazione.
02
Hai già attivato diversi strumenti.
Vuoi collegare le attività e capire quali priorità assegnare a persone, fornitori e budget.
03
La tua comunicazione valorizza poco la struttura.
Vuoi rendere più chiari identità, pubblico e motivi per sceglierti.
04
Vuoi valutare meglio gli investimenti.
Hai bisogno di leggere i risultati e distinguere visibilità, richieste e prenotazioni.
Il perimetro
Su cosa si lavora
Il lavoro riguarda la strategia di marketing dell’hotel. Quattro aree, con le domande da cui si parte.
Posizionamento e offerta
Pubblico, elementi distintivi e chiarezza della proposta.
Domande da cui si parte
- A chi si rivolge davvero l’hotel?
- Cosa lo distingue da strutture simili?
- La proposta è chiara per chi la legge?
Presenza digitale e conversione
Sito, contenuti e percorso verso richiesta o prenotazione.
Domande da cui si parte
- Il sito accompagna dalla visita alla richiesta o alla prenotazione?
- Dove si perde chi arriva sul sito?
- I contenuti rispondono ai dubbi di chi sceglie?
Acquisizione e relazione
SEO, advertising, social ed email in funzione degli obiettivi.
Domande da cui si parte
- Quali canali servono davvero a questa struttura?
- Come si coordinano strumenti e fornitori già attivi?
- Come si mantiene il rapporto con contatti e ospiti?
Misurazione e priorità
Dati disponibili, indicatori e decisioni sugli interventi.
Domande da cui si parte
- Quali numeri servono per decidere?
- Come si distinguono visibilità, richieste e prenotazioni?
- Da dove conviene partire con gli investimenti?
Il perimetro viene definito sulla base della situazione e degli obiettivi. Le attività incluse sono indicate nella proposta. La consulenza non sostituisce la gestione alberghiera, il controllo di gestione o la consulenza finanziaria.
Il metodo
Come si sviluppa il lavoro
01
Confronto iniziale
Comprendiamo la struttura, gli obiettivi e il bisogno.
02
Analisi e priorità
Nell’ambito dell’incarico concordato, esaminiamo attività e dati disponibili per individuare gli interventi.
03
Piano e realizzazione
Definiamo attività, responsabilità e modalità di lavoro. Quando previsto, Parrotto Web Solution segue la realizzazione operativa.
04
Verifica e aggiornamento
Valutiamo gli indicatori concordati e aggiorniamo le priorità.
Il primo confronto serve a capire il bisogno e a valutare i passi successivi: non è un’analisi approfondita gratuita. L’analisi vera e propria rientra nell’incarico che concordiamo insieme.
Chi fa cosa
Strategia e realizzazione sono due momenti distinti
La consulenza
Strategia e coordinamento
Si ricostruisce la situazione, si scelgono le priorità e si coordina il percorso, con un unico referente. È il lavoro della consulenza.
- Obiettivi e priorità
- Dialogo con persone e fornitori già coinvolti
- Verifica degli indicatori concordati
Se serve realizzare
Realizzazione operativa
Quando la proposta lo prevede, le attività vengono seguite dal team di Parrotto Web Solution: per esempio sito, posizionamento su Google, campagne, fotografia e contenuti. Non è automatico: dipende dall’incarico.
Cosa è incluso e chi se ne occupa si legge nella proposta.
Per approfondire da soli
Il libro «Dal Click al Check-in» tratta il web marketing turistico. È un percorso indipendente: non serve per richiedere una consulenza.
Domande frequenti
Domande frequenti sulla consulenza strategica per hotel
Cos'è una consulenza strategica per hotel?
È un percorso di analisi e di scelta delle priorità sul marketing della struttura: posizionamento, sito, comunicazione, canali di acquisizione e misurazione, collegati agli obiettivi dell’hotel. Non è un servizio operativo: definisce direzione e priorità, poi si decide cosa realizzare e con chi.
A quali hotel è adatta?
A hotel indipendenti e boutique hotel, con titolari, direttori o responsabili marketing che vogliono capire dove intervenire. Le strutture extralberghiere organizzate possono valutare il percorso caso per caso.
Cosa viene analizzato?
Posizionamento e comunicazione, presenza digitale, percorso verso richiesta e prenotazione, canali di acquisizione, relazione con contatti e ospiti, dati e investimenti. Il perimetro esatto si concorda sulla situazione e sugli obiettivi.
Posso richiedere un confronto se ho già un sito o un'agenzia?
Sì: il confronto iniziale serve anche a comprendere attività, persone e fornitori già coinvolti e a valutare come inserirsi.
La consulenza comprende anche la realizzazione delle attività?
Non automaticamente. Quando previsto dalla proposta, le attività operative possono essere seguite attraverso Parrotto Web Solution.
Il canale diretto sostituisce le OTA?
No: la consulenza non punta a eliminare le OTA. Aiuta a capire quanto pesa ogni canale e come far crescere quello diretto in modo coerente con gli obiettivi dell’hotel.
Quanto costa la consulenza?
Il costo dipende da obiettivi, complessità e attività richieste. Viene definito nella proposta.
Cosa succede dopo la richiesta?
Viene organizzato un primo confronto per comprendere il bisogno e valutare i passi successivi.
Devo acquistare il libro prima di richiedere la consulenza?
No. Il libro e la consulenza sono due percorsi indipendenti.
Sono garantiti aumenti delle prenotazioni?
No. Obiettivi e indicatori vengono definiti sul contesto; i risultati dipendono anche da mercato, offerta, risorse e applicazione degli interventi.
Primo confronto
Parliamo delle priorità del tuo hotel
Raccontami la tua struttura, cosa stai già facendo e quale risultato vorresti migliorare. Partiremo da queste informazioni per valutare come lavorare insieme.
Preferisci fissare direttamente un orario? Puoi scegliere una videocall dal calendario.
